1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, Leistungen und Angebote, die zwischen Pferdephysiotherapie Niewöhner (nachfolgend „Therapeutin“) und dem Tierhalter (nachfolgend „Kunde“) geschlossen werden.

 

2. Vertragsabschluss und Termine

 

2.1. Der Behandlungsvertrag zum Zwecke der physiotherapeutischen Behandlung seines Pferdes kommt zustande durch Terminvereinbarung (mündlich, schriftlich oder elektronisch – z. B. per SMS, Messenger-Dienst oder E-Mail) des Kunden und deren Bestätigung durch die Therapeutin. Vertragsgegenstand ist die physiotherapeutische Behandlung eines Pferdes nach den Grundsätzen der Pferdephysiotherapie.

 

2.2. Nach der Terminbestätigung durch die Therapeutin wird dem Kunden ein Neukundenformular übersandt, das der Kunde bis spätestens zwei Tage vor dem vereinbarten Behandlungstermin vollständig ausgefüllt und unterzeichnet an die Therapeutin zurückzusenden hat. Die Rücksendung soll vorzugsweise elektronisch (per E-Mail, SMS oder Messenger-Dienst) erfolgen. Die Angaben im Neukundenformular gelten auch für mögliche Folgebehandlungen.

 

2.3. Vereinbarte Termine sind verbindlich einzuhalten.

 

2.4. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist die Therapeutin unverzüglich, spätestens aber 24 Stunden vorher zu informieren. Erfolgt eine Absage später oder erscheint der Kunde nicht zum Termin, behält sich die Therapeutin vor, 50 % des vereinbarten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen. Dem Kunden ist der Nachweis gestattet, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Der Therapeutin ist der Nachweis gestattet, dass ein höherer Schaden entstanden ist.

 

2.5. Die Therapeutin behält sich das Recht vor, Termine aus wichtigem Grund (z. B. Krankheit, höhere Gewalt, Notfälle) abzusagen. In diesem Fall wird zeitnah ein Ersatztermin angeboten.

 

2.6. Die Therapeutin behält sich das Recht vor, Aufträge ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

 

2.7. Die Terminintervalle werden mit den Kunden besprochen. Eine aktive Mitarbeit des Kunden mit seinem Pferd zwischen den Terminen mit eventuell gezeigten Übungen sind für den langfristigen Therapieerfolg unerlässlich.

 

3. Leistungen und Behandlung

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3.1 Die Therapeutin erbringt physiotherapeutische Leistungen für Pferde und richtet sich dabei nach dem individuellen Bedarf des jeweiligen Tieres. Die therapeutischen Maßnahmen werden mit dem Kunden besprochen, können sich aber auch im Verlauf der Behandlung individuell zum Pferd ändern, um den bestmöglichen Erfolg zu erzielen.

 

3.2 Die Therapeutin hat ihre Ausbildung am Deutschen Institut für Pferdeosteopathie (DIPO) absolviert. Die Behandlungen erfolgen nach bestem Wissen und Gewissen sowie auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Behandlung bestehenden Kenntnisse. 

 

3.3 Eine physiotherapeutische Behandlung ersetzt keine tierärztliche Behandlung. Die Therapeutin schuldet keine tierärztliche Behandlung. Die Therapeutin gibt keine Heilversprechen ab. Der Behandlungserfolg hängt von verschiedenen Faktoren ab, kann nicht garantiert werden und wird nicht geschuldet. Ein bestimmter Behandlungserfolg im Sinne einer werkvertraglichen Verpflichtung ist ausgeschlossen.

 

3.4 Ist eine Behandlung oder deren Fortführung aufgrund mangelnder Spezialisierung oder gesundheitlicher Risiken für Pferd, Halter, Therapeutin oder Dritte nicht möglich, ist die Therapeutin berechtigt, eine begonnene Behandlung abzubrechen oder nicht fortzusetzen. Bis dahin bereits entstandene Kosten für die pferdephysiotherapeutische Behandlung durch die Therapeutin sind vom Kunden zu tragen. Die Therapeutin behält sich vor, im Wege der Kulanz von der in diesem Fall entstandenen Kosten Abstand zu nehmen.

 

3.5 Nach einer physiotherapeutischen Behandlung können beim Pferd vorübergehende Reaktionen auftreten, z. B. muskuläre oder fasziale Verspannungen, Anpassungsreaktionen, eine mögliche Erstverschlechterung oder ähnliche Erscheinungen. Diese Reaktionen sind in der Regel Teil des natürlichen Anpassungs- und Heilungsprozesses.

 

3.6 Sollte es nach einer Behandlung zu den unter 3.5 genannten oder anderen ungewöhnlichen Reaktionen kommen, ist der Kunde verpflichtet, die Therapeutin hierüber zeitnah zu informieren. Im Zweifel ist unverzüglich ein Tierarzt hinzuzuziehen.

 

4. Mitwirkungspflicht des Kunden

 

4.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Therapeutin vor Beginn der Behandlung über alle bekannten Erkrankungen, Verletzungen oder Verhaltensauffälligkeiten des Pferdes zu informieren. Änderungen sind unverzüglich mitzuteilen. Bekannte Erkrankungen, Verletzungen oder Verhaltensauffälligkeiten des Pferdes sind vom Kunden in das Neukundenformular einzutragen. Sollten nach der Erstbehandlung oder nach weiteren Folgebehandlungen bekannte Erkrankungen, Verletzungen oder Verhaltensauffälligkeiten des Pferdes auftreten, hat der Kunde die Therapeutin unverzüglich hierüber zu informieren.

 

4.2 Die Sicherheit von Pferd, Therapeutin und Dritten hat oberste Priorität. Der Kunde sorgt für einen sicheren und sauberen Behandlungsort.

 

4.3 Die Behandlung findet grundsätzlich in Anwesenheit des Tierhalters statt. Ist dies nicht möglich, muss eine bevollmächtigte Person anwesend sein.

 

5. Vergütung und Zahlungsbedingungen

 

5.1 Die Behandlungskosten richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste oder nach einem individuellen Angebot der Therapeutin. Die jeweils gültige Preisliste ist auf der Internetseite der Therapeutin einsehbar. Fahrtkosten für die Anfahrt der Therapeutin zum Kunden werden gesondert berechnet und betragen 0,50 €/km.

 

5.2 Die Vergütung ist unmittelbar nach der Behandlung in bar oder nach Vereinbarung per Überweisung fällig. Die Rechnungsstellung erfolgt im Nachgang gemäß der Kleinunternehmerregelung (§ 19 UStG). Die in der Rechnung genannten Zahlungsbedingungen sind einzuhalten.

 

6. Haftung

 

6.1 Die Therapeutin haftet, dahinstehend aus welchem Rechtsgrund, auf Schadensersatz lediglich im Falle von Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Im Falle von einfacher Fahrlässigkeit haftet die Therapeutin vorbehaltlich gesetzlicher Haftungsbeschränkungen (z.B. Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten), nur:

 

a) für Schäden, die aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit resultieren;

b) für Schäden, die aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Pflichten, an deren Erfüllung die ordnungsgemäße Vertragsdurchführung erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner vertraut und auch vertrauen darf) resultieren. Die Haftung der Therapeutin ist für diesen Fall jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schadens beschränkt.

 

6.2 Für Schäden, die durch unvollständige oder falsche Angaben des Kunden entstehen, wird keine Haftung übernommen.

 

6.3 Für Schäden, die durch das Verhalten des Pferdes verursacht werden, haftet allein der Kunde als Tierhalter im Sinne des § 833 BGB.

 

6.4 Eine weitergehende Haftung für einfache Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

 

6.5 Der Kunde haftet in voller Höhe für alle Schäden, die im Rahmen der Behandlung durch ihn oder das Pferd an der Therapeutin, deren Ausrüstung, Eigentum oder Dritten entstehen.

 

6.6 Stirbt ein Tier während der Behandlung der Therapeutin, so gelten hinsichtlich der Beseitigung des Tierkörpers die veterinärrechtlichen Bestimmungen und der Tierkörper wird auf Kosten des Kunden bzw. Tiereigentümers entsorgt.

 

7. Datenschutz

 

7.1 Die im Rahmen der Geschäftsbeziehung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zur Vertragsabwicklung und Kundenbetreuung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben, soweit keine gesetzliche Verpflichtung besteht.

 

7.2 Die Daten werden lediglich intern gespeichert und weiterverarbeitet. Die Therapeutin behandelt sämtliche Kundendaten sowie Inhalte der Behandlung vertraulich. Die erhobenen Daten werden u.a. auch für die Folgebehandlungen weiter genutzt.

 

7.3. Informationen zu Diagnose und Therapie werden nur mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden weitergegeben. Dieses bedarf der Schriftform. Auf die Schriftform kann verzichtet werden, wenn die Therapeutin wichtige Informationen vom behandelnden Tierarzt einholen muss oder dieser oder andere Kliniken/Tierärzte die Informationen zur Behandlung des Pferdes dringend benötigt.

 

7.4. Der Kunde willigt ein, dass er telefonisch/elektronisch (u. a. Messenger-Dienste, EMail) von der Therapeutin über Rahmenbedingungen der Behandlung, z. B. Terminplanung, Befunde, Rechnungsstellung/-übermittlung informiert wird.

 

7.5 Der Kunde hat das Recht, von der Therapeutin zu verlangen, dass ihn betreffende personenbezogene Daten unverzüglich gelöscht werden und die Therapeutin ist verpflichtet, personenbezogene Daten unverzüglich zu löschen, sofern einer der folgenden Gründe zutrifft (Art. 17 DSGVO):

 

a) Die personenbezogenen Daten sind für die Zwecke, für die sie erhoben oder auf sonstige Weise verarbeitet wurden, nicht mehr notwendig.

b) Die betroffene Person widerruft ihre Einwilligung, auf die sich die Verarbeitung gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a oder Artikel 9 Absatz 2 Buchstabe a stützte, und es fehlt an einer anderweitigen Rechtsgrundlage für die Verarbeitung. c) Die betroffene Person legt gemäß Artikel 21 Abs. 1 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein und es liegen keine vorrangigen berechtigten Gründe für die Verarbeitung vor, oder die betroffene Person legt gemäß Artikel 21 Abs. 2 DSGVO Widerspruch gegen die Verarbeitung ein.

d) Die personenbezogenen Daten wurden unrechtmäßig verarbeitet.

e) Die Löschung der personenbezogenen Daten ist zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung nach dem Unionsrecht oder dem Recht der Mitgliedstaaten erforderlich, dem der Verantwortliche unterliegt.

f) Die personenbezogenen Daten wurden in Bezug auf angebotene Dienste der Informationsgesellschaft gemäß Artikel 8 Absatz 1 erhoben.

 

8. Schlussbestimmungen

 

8.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

 

8.2 Es gilt das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) und das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

 

8.3 Mit der Inanspruchnahme der Leistungen der Therapeutin erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen an.

 

8.4. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit wurde in den AGB das generische Maskulinum verwendet. Dieses schließt allerdings alle weiteren Pronomen mit ein.